1/ De Dónde es LORD FAN?
Lord Fan es una tienda que nacio en el año 2023 en Monterrey NL MEXICO. Tenemos mas de 20 años de experiencia comercializando articulos por internet, miles de clientes satisfechos y envios a toda la republica Mexicana. En el año 2005 iniciamos con la tienda virtual db party de articulos para fiestas y ahora estamos con este proyecto que esperemos sea de su agrado.
2/ LORD FAN es confiable?
Por supuesto que si, puedes checar en nuestra fan page de facebook que las opiniones estan abiertas y hay solo comentarios positivos, y esto porque confiamos en nuestra honestidad, valores y excelente servicio, ya sea que pagues tu pedido completo para ser enviado, como en el servicio de pago contra entrega que tenemos solo en Monterrey y su Area Metropolitana. Visita nuestra fan page en facebook.com/lordfan. Te contestamos por whatsapp de inmediato y siempre estaremos al pendiente de tu compra.
3/ Como puedo hacer una compra?
Nuestra tienda virtual está distribuida por categorias (Ropa y Accesorios, Joyeria, etc) y tambien por Universo (Star Wars, Spiderman, Bandas de Rock, Harry Potter, etc). Para comprar debes buscar los productos y agregarlos al carrito virtual. Ahi podrás ir armando tu pedido y pagar al momento con Mercado Pago, Tarjetas, Paypal, o si prefieres realizar transferencia o deposito a nuestra cuenta. Los pedidos locales tienen tambien la opcion de pago contra entrega o incluso pasar a recoger a nuestra ubicacion.
4/ Como se si ya enviaron mi pedido?
Una vez que realices el pago, si es directo en el mismo carrito, te llegaran notificaciones a tu correo electronico registrado. Si es por Transferencia Bancaria, deberas enviar el comprobante del pago o deposito a nuestra whatsapp 8119659764 para que ya confirmado el pago, procedamos al envio. Siempre tenemos contacto y comunicacion con nuestros clientes. Para envios fuera de Monterrey, utilizamos la paqueteria RED PACK (tiempo de entrega de 3 a 5 dias habiles). Si deseas que utilicemos otra paqueteria, favor de comunicarlo al whatsapp para poder coordinar la cotizacion y envio. Los envíos se realizan al día siguiente hábil de confirmado el pago del mismo.
5/ Como rastrear mi pedido?
Si el paquete lo enviamos por Red Pack, una vez que tengamos el numero de guia, se te proporcionará la informacion necesaria para el rastreo. Este lo podrás realizar directamente en la pagina de Red Pack: https://www.redpack.com.mx/en/home/
Si el paquete es de envio local, el rastreo es directamente con nosotros en nuestro whatsapp 8119659764
Si el envio es de otra paqueteria, te proporcionaremos el numero de guia y los datos de rastreo segun la paqueteria seleccionaa.
6/ Puedo enviar mi paquete como regalo?
Definitivamente SI, dentro de los productos proximamente mostraremos opciones de cajas especiales de regalo para ser enviadas a tu ser querido
7/ Tienen servicio de Devolución?
Si tienes algun problema con tu paquete al recibirlo, deberas contactarnos para validar y realizar el proceso de devolucion, con causas justificadas (producto dañado, maltratado, etc). Tienes 30 dias a partir de recibido el producto para solicitar una devolución. Si tu pedido o compra fue de $2,000 o mas, la devoluión será gratuita (el envio correrá por nuestra cuenta). De lo contrario, el cliente deberá pagar el importe de la guia para la devolución de la mercancía. Una vez recibido y validado el paquete, se procederá al reembolso del costo del mismo.
Gracias por tu confianza, sabemos que tus compras en Lord Fan, serán una experiencia genial!!